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Conditions d’utilisation du service mobile

Dernière mise à jour : 26 mars 2025

Le service de messagerie mobile de Kerbi (le « Service ») est exploité par Kerbi (« Kerbi », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces conditions (« Conditions Mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou certaines de ses fonctionnalités sans préavis. Dans les limites permises par la loi, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment ; votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur de telles modifications vaudra acceptation de celles-ci.

En acceptant de recevoir les SMS de Kerbi, vous acceptez de recevoir des messages SMS récurrents de la part de Kerbi sur le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste d’opposition (ex. : liste Bloctel). Les messages peuvent être envoyés par un système de numérotation automatique ou toute autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des offres, réductions ou rappels de panier.

Vous comprenez que votre inscription au programme n’est pas nécessaire pour effectuer un achat chez Kerbi et que votre consentement n’est en aucun cas une condition à l’achat. Votre participation est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas l’utilisation du Service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés à la réception de SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus d’informations. Vous êtes seul responsable des frais liés à la réception des SMS.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant le mot-clé STOP à Kerbi ou en cliquant sur le lien de désinscription (lorsqu’il est disponible) dans l’un des messages. Vous recevrez un message de confirmation unique de désinscription. Aucun autre message ne vous sera envoyé, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messages mobiles Kerbi, vous devrez vous désinscrire séparément de chacun d’eux, sauf disposition contraire de la loi.

Pour toute assistance, envoyez HELP à Kerbi ou écrivez à hello@kerbi.fr.

Nous pouvons modifier à tout moment le numéro court ou le numéro de téléphone utilisé pour ce Service, et nous vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message envoyé à un numéro précédemment utilisé (comme une demande STOP ou HELP) pourrait ne pas être reçu, et que nous ne pourrons être tenus responsables de la non-prise en compte de ces demandes.

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables en cas de retard ou de non-réception des messages. Vous vous engagez à fournir un numéro de téléphone valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire avec votre nouveau numéro.

Dans les limites permises par la loi, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables en cas d’échec, de retard ou de mauvaise transmission des informations envoyées via le Service, ni des erreurs dans ces informations, ni des décisions prises (ou non) en fonction de ces messages.